Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par le client auprès d’Elwis Lighting A/S, CVR 26188482 (« Elwis ») sur son site web.

En utilisant le site web d’Elwis et/ou en passant commande, le client accepte les conditions générales applicables. Veuillez les lire et les comprendre avant de passer commande.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales sans préavis. Pour tout achat effectué auprès d’Elwis, les conditions générales en vigueur au moment de l’achat s’appliqueront.

Prix ​​et frais de livraison

Les prix affichés sur le site web d’Elwis incluent la TVA, mais pas les frais de livraison. Si des frais de livraison sont ajoutés à une commande, ils apparaîtront dans le panier avant la confirmation et le paiement. En cas de livraison partielle, le client ne sera pas facturé en supplément.

Réservation et confirmation

Lorsqu’un client passe commande, il reçoit une confirmation de commande d’Elwis. Il reçoit également un courriel contenant les informations de suivi dès que sa commande est expédiée de l’entrepôt d’Elwis. Si un article est indisponible, contrairement à ce qui est prévu, un employé d’Elwis contactera le client pour lui proposer des produits de remplacement ou une nouvelle date de livraison.

Livraison, retours et garantie

Elwis utilise les services de PostNord pour ses livraisons, et les délais de livraison indiqués sont ceux sur lesquels Elwis se base. La livraison est généralement effectuée sous 1 à 3 jours ouvrables. Seuls les jours ouvrables sont pris en compte ; les week-ends et jours fériés ne sont donc pas inclus. Elwis n’effectue pas de livraisons entre Noël et le Nouvel An. En tant que client, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis à tout moment.

Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours en refusant sa réception ou en le renvoyant à Elwis. Il est recommandé de contacter Elwis au préalable afin d’organiser le remboursement. L’article sera accepté en retour s’il est retourné non utilisé et dans son emballage d’origine.

Elwis respecte la législation en vigueur en matière de garantie et assure le service après-vente en conséquence. Si vous souhaitez faire jouer la garantie de votre produit, veuillez contacter Elwis. La garantie ne couvre pas la mauvaise utilisation, l’usure normale ni les batteries.

Veuillez noter qu’il n’est pas possible de passer commande pour une livraison hors du Danemark via notre site web ou notre boutique en ligne, et nous nous réservons le droit de refuser toute commande à destination d’un pays hors du Danemark. Nous vous invitons à contacter l’un de nos revendeurs agréés.

Modes de paiement

Si le paiement est effectué en dinars danois, Mobilepay et les cartes de paiement sont acceptés. En revanche, Mobilepay n’est pas disponible pour les paiements en devises étrangères.

Langue

Elwis communique en danois et en anglais.

Couverture de responsabilité civile

La responsabilité maximale d’Elwis en cas de perte ou de dommage aux produits liés à l’achat en ligne du client est limitée au prix total de la commande.

Propriété et droits

Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les marques et les droits d’auteur, relatifs à ce site web appartiennent à Elwis. Toute utilisation du site web d’Elwis ou de son contenu, y compris la copie ou le stockage de ce contenu, en tout ou en partie, à des fins autres que votre usage personnel et non commercial, est interdite sans l’autorisation d’Elwis.

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CVR 26188482
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